FAQ

Luena to hiszpańska biżuteria dla niej i dla niego. Charakteryzuje się przede wszystkim unikatowością, ale także elegancją i gustownym acz niekonwencjonalnym łączeniem cennych metali, takich jak złoto i srebro z kamieniami. Hiszpańska biżuteria to biżuteria pełna życia i słońca, doskonale odzwierciedlająca ciepłe dni, ogniste noce w rytmie flamenco, czy emocjonującee corridy. Tę właśnie pełnię życia znaleźć można w naszej biżuterii.

Hiszpańska biżuteria dostępna na naszej stronie, to przede wszystkim biżuteria marki Ciclón – wywodzącej się prosto z serca Hiszpanii z Madrytu.

Poniżej znajdziecie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów – w tym między innymi, co to jest marka Ciclon, czym posługuję się przy wytwarzaniu artykułów jubilerskich, czym charakteryzuje się hiszpańska biżuteria i jak należy o nią dbać. Dowiesz się także jak dobrać rozmiar hiszpańskiej biżuterii. Zapraszamy do lektury, a w razie pytań – zapraszamy do kontaktu.


Skąd wywodzi się marka Ciclón?

Marka Ciclón wywodzi się z Madrytu, stolicy słonecznej Hiszpanii. Swoją działalność prowadzi nieprzerwanie, od ponad 20 lat! Jest rodzinną firmą, założoną przez wykwalifikowanych jubilerów z ponad 40 letnim doświadczeniem i sercem do pracy przy biżuterii. Firma od początku swojego funkcjonowania kieruje się naczelną zasadą, jaką jest uczciwość i społeczna odpowiedzialność prowadzonego biznesu. Marka cechuje się dostarczaniem na rynek produktów o najwyżej jakości, przy zachowaniu najlepszej relacji cena/wartość/jakość. Produkty oferowane przez firmę inspirują oraz dzięki wykorzystaniu unikalnych wzorów przetrwają każdą próbę czasu.

Już od ponad 20 lat! Ciclón jest marka nr 1 w Hiszpanii i z powodzeniem wchodzi na kolejne rynki Europejskie!

Z czego wykonywane są nasze produkty?

Ciclón produkuje unikalną na skalę światową biżuterią jubilerską. Do produkcji są wykorzystywane wyłącznie wysokiej jakości materiały:

  • skóra wyprodukowana przez najlepszych hiszpańskich producentów,
  • szkło murańskie,
  • srebro,
  • złoto.

Czy nasze produkty wykonywane są na bazie materiałów antyalergicznych?

Tak, jak najbardziej! Nasza biżuteria bazuje na materiałach dostarczanych od zaufanego producenta, jakim jest firma ZAMAK. Fakt ten jest gwarantem, najwyżej jakości stosowanej w naszej biżuterii stopów złota, srebra, cynku, oraz wszelkich innych stopów metali. Najwyższa jakość stopów metali  dostarczanych przez ZAMAK wynika z ich wysokiej czystości oraz wytrzymałości na uszkodzenia mechaniczne, jak i ubieg czasu.

Każdy element jest bogato platerowany srebrem lub złotem.

Skąd wiem, że to oryginalna biżuteria Ciclón?

Każdy produkt marki Ciclón sygnowany jest niewielkim napisem marki Ciclón. Ponad to zapakowany jest w oryginalne opakowanie. Posiada również paszport i gwarancję fabryczną.

Jak mam odnaleźć interesujący mnie rozmiar ?

Wyróżniamy 3 podstawowe rozmiary pierścionków:

  • Mały - 16-16,5 mm.
  • Średni - 17-17,5 mm
  • Duży - 18-18,5 mm

Bransoletki mają zwykle 2-3 pozycje na zamek lub gumkę (2 rozmiary):

  • Mały: 17,5 - 19,5 сm
  • Duży: 19,5-21,5 сm

Hombre (kolekcja męska):

  • Mały –17,5 - 18,5 сm
  • Średni - 18,5 - 19,5 сm
  • Duży - 19,5 - 21,5 сm

Naszyjniki są oferowane w dwóch rozmiarach.

  • Krótki - 42 сm
  • Długi - 90 сm

Gdzie mogę znaleźć sklep lub salon wystawowy w Polsce?

Aktualnie nasza marka prężnie się rozwija i jest w fazie poszukiwań kanałów dystrybucji w Polsce. Każdy nowy punkt sprzedaż, wraz ze wszelkimi danymi adresowymi będzie niezwłocznie przedstawiany na naszej stronie internetowej oraz kontach, na social mediach.

Czy mogę zostać lokalnym dystrybutorem Ciclón w Polsce?

Tak, Oczywiście, zapraszamy do współpracy !
Aktywnie poszukujemy sklepów / dystrybutorów w Polsce. Oferujemy wysoko korzystne warunki współpracy.

W jaki sposób mogę zostać lokalnym dystrybutorem Ciclón w Polsce?

Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez e-maila:svetlana.robinson@luena.pl

Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Tak, oczywiście. Nasz nr konta to: ING Bank 11 1050 1012 1000 0090 3137 0191

Nie mogę dodać wybranego produktu do koszyka. Jak mogę inaczej złożyć zamówienie?

Możesz zamówić wybrany produkt pisząc bezpośrednio na adres e-mail: svetlana.robinson@luena.pl

Czy mogę zapłacić za zamówione produkty przy odbiorze?

Nie. Wszystkie zamówienia powinny być opłacone przed dostawą.

Czy po dokonaniu zamówienia, istnieje możliwość wymiany produktu na inny, bądź tego samego produktu na inny kolor, rozmiar?

Tak. Jest to możliwe, jeżeli inny przedmiot lub kolor, rozmiar uprzednio zamówionego produktu jest aktualnie dostępny w magazynie. W przeciwnym razie – obowiązuje 14 dniowy zwrot.

Jak dbać o biżuterię Ciclón?

Ciclón tworzy wyjątkową biżuterię, używając najlepszych materiałów, najlepszych hiszpańskich skór, szkła MURANO, srebra, złota, kryształów Swarovskiego. Baza składa się z cynku, aluminium, magnezu i miedzi. Zamak jest idealny do biżuterii, ponieważ jest wytrzymały i nie starzeje się jak inne metale.

Aby wygląd biżuterii był taki sam jak pierwszego dnia zakupu, ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami na certyfikacie.

  1. Zachowaj biżuterię w opakowaniu, aby wyeliminować zarysowania.
  2. Unikaj kontaktu z wodą. Ułóż biżuterię suchym zamszem, flanelą lub wełną.
  3. Unikaj kontaktu z chemikaliami, perfumami i nagłymi zmianami temperatury.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji.

Drogi Kliencie!

Dziękujemy za wybór produktu naszej marki. Należy postępować zgodnie z  następującymi zaleceniami dotyczącymi użytkowania i pielęgnacji biżuterii:

  • Biżuterię najlepiej przechowywać w torebkach, w których została ona zakupiona bądź w specjalnych etui dla biżuterii.
  • Nie narażać biżuterii na uszkodzenia mechaniczne.
  • Biżuterię powinno się regularnie przecierać suchym zamszem, tkaniną flanelową lub wełnianą, aby zachowała swój blask.
  • Biżuteria nie powinna mieć kontaktu z wodą, wysoką lub niską temperaturą.
  • Biżuterię należy zdejmować przed myciem rąk, kąpielą i prysznicem.
  • Biżuterię należy zakładać wyłącznie po stosowaniu kremów, perfum, lakieru do włosów i innych kosmetyków.
  • Biżuteria nie powinna mieć kontaktu ze środkami chemicznymi, sprejami, środkami czyszczącymi.

Odpowiednia pielęgnacja oraz właściwe traktowanie biżuterii spowodują, że zostanie zachowana w doskonałym stanie przez długi czas.

Jak odpowiednio wyregulować skórzany sznurek ?

Sznurek regulowany jest za pomocą dwóch przesuwających się supełków. Dzięki nim można rozszerzyć i zwęzić bransoletkę lub naszyjnik tak, aby dopasować jej długość do naszych potrzeb.

Jaki jest maksymalny czas realizacji zamówienia?

Gwarantujemy 48 godzin na dostawę po złożeniu zamówienia.

Czy mogę odebrać zamówienie w salonie sprzedaży?

Tak. oczywiście! Aby odebrać bezpośrednio zamówienie w naszym punkcie sprzedaży wystarczy, że się z nami skontaktujesz pisząc na nasz adres e-mail:svetlana.robinson@luena.pl

Czy można otrzymać fakturę za dokonane zakupy?

Tak. Oczywiście! Prześlij nam swoje dane, a my prześlemy Ci fakturę za Twoje zakupy. Dane proszę przesłać, na adres email:svetlana.robinson@luena.pl

Czy można dokupić zapięcie lub zawieszki do uprzednio zakupionej bransoletki?

Do każdej biżuterii mamy zestaw z kolczykami, zawieszką lub pierścionkiem. Proszę zajrzeć do naszego sklepu www.luena.pl lub skontaktować się z nami bezpośrednio

Czy zamówienie może zostać wysłane poza Polskę?

Tak, oczywiście! Dostarczamy nasze produkty w całej Europie.